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 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – GVELIASTORE

1. Información general

En GVELIASTORE queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si no es así, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones indicadas a continuación.

• Titular: GVELIASTORE

• NIF: Z3401553L

• Email de contacto: gveliastore1@gmail.com

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, dispones de:

14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución sin necesidad de justificación.

3. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar

• Estar en perfecto estado

• Conservar su embalaje original

• Incluir todos los accesorios (si los hubiera)

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

4. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución:

1. Envía un email a gveliastore1@gmail.com

2. Indica tu número de pedido

3. Explica el motivo (opcional, pero recomendable)

Te responderemos con las instrucciones en el menor tiempo posible.

5. Costes de devolución

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente

• Excepto en caso de:

  • Producto defectuoso

  • Error en el envío

6. Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto:

• Te notificaremos la aprobación o rechazo

• Si se aprueba, el reembolso se realizará en:

5 a 10 días laborables

El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado.

7. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto en mal estado:

• Debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega

• Adjuntar fotos del producto y del embalaje

Nos haremos cargo del problema sin coste para ti.

8. Productos no reembolsables

No se aceptan devoluciones en:

• Productos personalizados

• Artículos de uso íntimo o higiénico

• Productos en oferta o liquidación (cuando se indique expresamente)

9. Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos.

Si deseas otro producto:

1. Solicita una devolución

2. Realiza un nuevo pedido

10. Pedidos no entregados o perdidos

Si tu pedido no llega:

• Contacta con nosotros

• Revisaremos el estado del envío

 Importante:
No nos hacemos responsables si la dirección proporcionada es incorrecta.

11. Retrasos en el envío

Los tiempos de envío son estimados y pueden verse afectados por:

• Alta demanda

• Problemas logísticos

• Procesos aduaneros

 COMPRA SIN RIESGO

En GVELIASTORE trabajamos para ofrecerte:

•  Pago seguro

•  Envío con seguimiento

• 14 días de devolución

•  Atención rápida: gveliastore1@gmail.com